pivpp-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pivpp একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pivpp কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি pivpp ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন pivpp-এর সেবা নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে যে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে উপযুক্ত মাধ্যমে অবহিত করব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pivpp বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বর্তমান অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তারিখ ও সময়
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• গেম খেলার ইতিহাস ও কার্যকলাপের রেকর্ড

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রয়োজনীয় পরিমাণে)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগ ফাইল এবং সংযোগের সময় ও তারিখ

২.৫ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• সমস্যা প্রতিবেদন ও অভিযোগের বিবরণ
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pivpp নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, আর্থিক লেনদেন সম্পাদন এবং গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন pivpp-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্য, ব্রাউজিং আচরণ, এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য বৈধ উৎস থেকে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pivpp আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (কেওয়াইসি) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৪.৩ যোগাযোগ ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য জানানো (আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pivpp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা আইনত বাধ্য না হলে আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pivpp-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

pivpp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধের ব্যবস্থা

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশাধিকারের বিস্তারিত লগ রেকর্ড রাখা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও সকল ধরনের সাইবার ঝুঁকি নির্মূল করার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pivpp আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ন্যূনতম সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৮. কুকি নীতি

pivpp তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড)
• নিরাপত্তা কুকি — সেশন সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pivpp-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৯. আপনার অধিকার

pivpp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পূরণ করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে এটি সর্বদা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করব।

৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে আগে করা প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pivpp শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

pivpp-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বিষয়বস্তুর উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

গেম প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্যরা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। pivpp এই প্রদানকারীদের নীতির জন্য দায়ী নয়।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pivpp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখিয়ে

পরিবর্তনের পরেও pivpp ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

pivpp আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো বৈধ অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।