pivpp-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pivpp প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: pivpp-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত মোট পরিমাণ, যার মধ্যে জমা করা অর্থ ও বোনাস উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• বোনাস: প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের অর্থ তোলার জন্য যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

pivpp-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• পেশাদার খেলোয়াড়দের কিছু বিশেষ নিষেধাজ্ঞা প্রযোজ্য হতে পারে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব ও নিরাপত্তা

আপনার pivpp অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন — এতে বড়-হাতের ও ছোট-হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন থাকা উচিত।
• প্রতিটি সেশনের পর লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ, যদিও অন্য কেউ সেগুলো করে থাকেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

pivpp কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞাসা করবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

pivpp বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সকল নীতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক পরিষেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।
• Upay — আধুনিক মোবাইল পেমেন্ট সমাধান।

জমা সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• লেনদেনের পরিমাণ বা সংখ্যার উপর নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং ব্যক্তিভেদে ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা সম্ভব।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

pivpp তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রচার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য প্রাপ্ত বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে করা হয়, জমার পরিমাণ যোগ করা হয় না।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে, পরিবারে বা পরিবারের ঠিকানায় কেবল একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার আগে আসল জমা অর্থ প্রথমে খরচ হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্ন শতাংশে গণনা হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার pivpp-এর রয়েছে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রচলিত বোনাস থেকে সরাসরি নগদ উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

pivpp একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এসএসএল এনক্রিপশন এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

• সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• কোনো গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ড শূন্য বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে লেনদেন অসম্পূর্ণ হলে, সার্ভারের লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• বেটিং বা গেমের সিদ্ধান্তের পর সফটওয়্যার বাগ বা হ্যাকিং থেকে অর্জিত যেকোনো জয় অবৈধ এবং বাজেয়াপ্তযোগ্য।
• খেলোয়াড়রা যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার বিষয়ে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী ধাপে এস্কেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে। সার্ভার লগ, ডেটাবেস রেকর্ড এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্যই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭. VIP প্রোগ্রাম

pivpp-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের মাধ্যমে খেলোয়াড়রা ধাপে ধাপে উপরে উঠতে পারেন এবং আরো উন্নত সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

VIP স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার pivpp-এর রয়েছে। ক্যাশব্যাক সরাসরি উত্তোলনযোগ্য। VIP সুবিধা অন্য কোনো বোনাস অফারের সাথে একত্রিত করা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট শর্ত সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যথাযথ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের প্রসেসিং।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো প্রকার সাইবার আক্রমণ।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট, রোবোটিক বেটিং বা কৃত্রিম ওয়েজারিং।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, ক্রয় বা বিক্রয়।
• অন্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কোনো কার্যকলাপ।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়া — এই ধরনের বাগ পাওয়া গেলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• ভিপিএন বা প্রক্সির মাধ্যমে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বাতিলকরণ

pivpp নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ থাকলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্ক থাকলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে।
• কোনো নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকলে।

ব্যবহারকারী-কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স থেকে পাওনা পরিমাণ উত্তোলন করে নিন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পুনরায় খোলার জন্য নতুনভাবে নিবন্ধন করতে হবে।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। pivpp এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা নিরাপদ রাখে।

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pivpp সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।
• অপরিহার্য রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িক সেবা বিঘ্ন।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। জয় বা হারের উপর pivpp কোনো নিশ্চয়তা দেয় না এবং খেলোয়াড়ের আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং

pivpp বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — জীবিকার বিকল্প নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• গেমিংকে কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ করুন।
• আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সহায়তা চাইতে দ্বিধা করবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং স্ব-বিচ্ছেদ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

pivpp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটের চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। যেকোনো অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।